Como tratamos os dados da sua operação.

1. Introdução

A Zap Mikuy ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços.

Ao acessar ou usar a plataforma Zap Mikuy, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Se você não concordar, não acesse nossos serviços.

2. Informações que coletamos

2.1 Informações fornecidas por você

• Dados de registro: nome, e-mail, telefone e nome da empresa
• Informações de perfil da empresa
• Dados de pagamento e faturamento
• Comunicações e suporte técnico

2.2 Informações coletadas automaticamente

• Dados de uso, páginas visitadas, tempo de sessão e funcionalidades utilizadas
• Informações do dispositivo, navegador, sistema operacional e endereço IP
• Cookies e tecnologias de rastreamento similares
• Logs de servidor e métricas de desempenho

2.3 Informações do WhatsApp Business

• Mensagens recebidas e enviadas através da plataforma
• Contatos e conversas processadas
• Dados de automação e fluxos de conversa

3. Como usamos suas informações

• Fornecimento do serviço: processar pedidos, gerenciar produtos e clientes.
• Automação: executar fluxos de conversa automatizados pelo WhatsApp.
• Melhorias: analisar uso e otimizar a experiência do usuário.
• Comunicação: enviar atualizações, suporte técnico e notificações importantes.
• Segurança: detectar e prevenir fraudes ou uso não autorizado.
• Cumprimento legal: atender obrigações regulatórias e legais.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas com provedores de serviço que apoiam a operação, por exigência legal, para proteção de direitos ou em transferência de negócios.

5. Segurança e retenção

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro com criptografia em repouso
• Acesso restrito por pessoas autorizadas
• Monitoramento de segurança, backups e planos de recuperação

Mantemos informações pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais.

6. Seus direitos LGPD

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação de consentimento e oposição a determinados tratamentos.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail zapmikuy@gmail.com.

7. Cookies e alterações

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Para detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias.